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Política de troca e devolução

Política de troca e devolução - Torres Shop  

 A satisfação do cliente é a nossa prioridade e, por isso, disponibilizamos uma política de troca e devolução transparente e justa para os nossos clientes. Abaixo, seguem as informações sobre como proceder em caso de troca ou devolução:

1. Troca por defeito de fabricação: Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de 30 dias corridos para solicitar a troca ou a devolução do valor pago. A loja arcará com os custos do frete para a troca ou devolução.

2. Troca por insatisfação do produto: Em caso de insatisfação do produto, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos para solicitar a troca ou a devolução do valor pago. Neste caso, o cliente deverá arcar com os custos do frete para a troca ou devolução.

3. Devolução por arrependimento: O cliente tem o prazo de 7 dias corridos para solicitar a devolução do produto por arrependimento da compra. Neste caso, o cliente deverá arcar com os custos do frete para a devolução.

 

É importante ressaltar que o produto deve ser devolvido em perfeito estado, com embalagem original. Produtos com sinais de uso ou danificados não serão aceitos. O processo de troca ou devolução será iniciado após o recebimento do produto em nossa central de distribuição e análise das condições do produto. Caso haja alguma dúvida ou problema com a troca ou devolução, por favor, entre em contato com o nosso SAC para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe da Torres Shop